Pogosta vprašanja in odgovori

Kako vas lahko kontaktiram?

Kontaktirate nas lahko: 

– preko e-pošte: [email protected] ali

– preko telefona: 00386 31 769 777 (Jan)

Ne glede na izbrani medij vam bomo poskusili pomagati in odgovoriti na katerokoli vprašanje. Za hitrejšo korespondenco vam predlagamo, da pokličete.


Kakšne so prednosti uporabniškega računa?

V kolikor se odločite ob nakupu ustvariti uporabniški račun, vam bodo odprte dodatne funkcije naše spletne trgovine. Znotraj svojega računa lahko namreč preverite oddana naročila, ustvarjate seznam priljubljenih izdelkov, urejate osebne podatke, preverjate dobropise, kupone, sporočila ter vračila blaga. 

Za oddajo naročila uporabniški račun ni obvezen, vam pa ob rednem nakupovanju skrajša čas naročanja, saj sistem sam vpisuje potrebne podatke namesto vas.


Se nahajate na katerih socialnih omrežjih?

Seveda! Našo spletno trgovino lahko obiščete na Facebook strani – KLIK ali pa na Instagram profilu – KLIK  … veseli bomo tudi vašega všečka in sledenja. :)

V kolikor želite lahko uporabite tudi naš “hashtag”, s katerim lahko spremljate objave tako naše trgovine kot drugih uporabnikov – #natisshop


Kakšne vsebine pošiljate preko e-novic?

E-novičke pošiljamo vsem prijavljenim uporabnikom z namenom informiranja o novih blog objavah, pošiljanjem aktualnih akcij ter prihajajočih dogodkov, katere se imamo namen udeležiti.

In case you would like to sign up you can do so on this link – KLIK

Prav tako se od prejemanja novic lahko vedno odjavite v nogi same e-novičke, oz. nam pišete na e-mail s prošnjo z odjavo.


Prejel/-a sem vaš kupon, kako ga uporabim?

Kupon lahko vnovčite v času njegove veljavnosti tako, da ga pravilno vpišete v polje za kupon. To polje se nahaja v košarici na levi strani in je označeno z naslovom KUPONI.
Ob pravilnem vpisu kupona in klku OK bo kupon vštet v vašo košarico, kjer bo tudi zabeležen v pripadajoči vrstici.

Ob oddanem naročilu lahko vnovčite le en kupon, kombinacija večih ni mogoča.


Izdelek, ki ga želim naročiti ni na zalogi. Kako postopam?

V kolikor želite naročiti izdelek, ki ni na zalogi, se lahko obrnete na nas preko telefona ali e-maila ter poizveste kdaj bi vam željeni izdelek lahko dobavili. 

Dobavni roki varirajo glede na izdelek zato ni nekega splošnega pravila v kolikem času ga lahko ponovno pričakujemo v ponudbi. 

V kolikor je dobavni rok za vas predolg, vam z veseljem pomagamo poiskati primerno alternativo.


Je pri vas možen osebni prevzem?

Osebni prevzem na naslovu ni možen razen ob izrecnem dogovoru s stranko preko telefona. Možno pa je naročene izdelke prevzeti na enem od dogodkov, katerih udeležujemo. Za več informacij glede prihajajočih dogodkov se lahko obrnete na naš kontakt.